De casus
Waterschap De Maasvallei vraagt een incompany opleiding Basiskennis waterzuivering voor 18 medewerkers: nieuwe operators en monteurs op de zuivering, plus vier collega's van kantoor. Ellen Verstappen, adviseur leren & ontwikkelen, heeft gemaild. Jij pakt deze vraag vandaag op, van eerste antwoord tot intern advies.
Waterschap De Maasvallei en alle personen in deze casus zijn fictief.De opdracht
± 60 min totaalJe pakt vandaag één klantvraag op, van begin tot eind. In vijf stappen maak je met Copilot:
- een programma-opzet in het sjabloon · Word
- een offerte · Word
- een korte analyse van eerdere evaluaties · Excel
- een korte pitch in de huisstijl · PowerPoint
- een mail aan Ellen met een eerste voorzet · Outlook
De resultaten van de opdrachten komen samen in de pitch die je terugstuurt naar Ellen. Elke stap heeft een doel, een aanpak en een blok tips dat je kunt uitklappen.
Drie tips voor vandaag
- Jij blijft eindredacteur. Copilot maakt eerste versies, geen eindversies. Lees alles kritisch voordat het je naam draagt.
- Praat tegen Copilot zoals tegen een nieuwe collega. Geef context, doel en doelgroep mee. Een vage vraag geeft een vaag antwoord, dus stuur bij en stel vervolgvragen.
- Experimenteer. Het doel is om met Copilot te spelen. Voel je vrij om van het script af te wijken en je collega's te verrassen met mooie toepassingen.
Voordat je begint
± 5 minDownload de casusbestanden en sjablonen hieronder en zet ze in je OneDrive (bijvoorbeeld in een map Copilot-training). Copilot kan dan in elke app bij deze bestanden. Open daarna je mail: daar wacht de vraag van Waterschap De Maasvallei op je.
In vijf stappen naar je voorstel
± 55 minProgramma-opzet in het sjabloon
15 minDoel: een ingevuld programma in het Lesplan-sjabloon.
Aanpak: open in Copilot Chat de mail van Ellen en bespreek op basis daarvan de opzet van het programma. Open daarna in Word het sjabloon /Lesplan-sjabloon.docx en gebruik Copilot om het sjabloon te vullen. Kopieer daar de output van de brainstorm die je net hebt gehad.
Tips die je kunt gebruiken
- Begin in Copilot Chat: laat de opzet van het programma bespreken en neerzetten, en gebruik die uitkomst daarna om het sjabloon in Word te vullen.
- In Copilot Chat open je de mail met een / of door op het plusje (+) te klikken.
- Geef je rol mee.
- Laat de inhoud baseren op de casus en je brainstorm, en houd de opmaak van het sjabloon intact.
- Vraag om een verkort programma van 4 lesdagen, met per dag een thema en leerdoelen.
- Houd rekening met de groep: 18 deelnemers, waarvan 4 zonder technische voorkennis.
- Stuur bij, bijvoorbeeld: maak de leerdoelen concreter en toetsbaar.
Offerte uitwerken
10 minDoel: een complete offerte.
Aanpak: open een nieuw, leeg document in Word en gebruik Copilot om de offerte uit te werken. Geef /voorbeeldofferte-incompany.docx mee als voorbeeld voor structuur en toon.
Tips die je kunt gebruiken
- Geef je rol mee.
- Laat de structuur en toon van /voorbeeldofferte-incompany.docx aanhouden.
- Vraag om de vaste onderdelen: aanleiding en vraag, doelgroep en resultaat, opzet programma, en een investeringsoverzicht.
- Geef de kaders mee: 4 lesdagen, 18 deelnemers, circa 25.000 euro, locatie rwzi Maasdonk.
- Laat eventueel een korte managementsamenvatting bovenaan toevoegen.
Korte analyse van de evaluaties
10 minDoel: 3 leerpunten uit eerdere evaluaties.
Aanpak: open /cursusevaluaties-2025-2026.xlsx in Excel en gebruik Copilot voor een korte analyse. In dit bestand staan fictieve deelnemersevaluaties van eerdere cursussen.
Tips die je kunt gebruiken
- Geef je rol mee.
- Vraag welke cursus gemiddeld het hoogst en het laagst scoort op inhoud.
- Laat de terugkerende verbeterpunten uit de toelichtingen van deelnemers halen.
- Vraag om 3 korte leerpunten die je kunt meenemen in je aanpak en je pitch.
- Laat Copilot een grafiek maken op basis van de data, bijvoorbeeld de gemiddelde scores per cursus.
Pitch in de huisstijl
10 minDoel: een korte pitch in de huisstijl.
Aanpak: open /Wateropleidingen-PowerPoint-template.pptx in PowerPoint en gebruik Copilot om een korte pitch te maken. Maak gebruik van de resultaten uit de eerdere opdrachten.
Tips die je kunt gebruiken
- Geef je rol mee.
- Laat Copilot de pitch baseren op je programmadocument uit stap 1 (kies je eigen bestand) en de huisstijl van het template aanhouden.
- Vraag om een korte pitch van 6 tot 8 slides, gericht op vertrouwen winnen als partner.
- Laat een slide toevoegen met „Wat we leren van eerdere cursussen” en daarop je 3 leerpunten uit stap 3.
- Sluit af met een slide met jullie vragen aan de klant.
De mail naar Ellen
10 minDoel: één heldere mail aan de klant.
Aanpak: open Outlook, stuur een antwoord op de mail van Ellen Verstappen en gebruik Copilot bij het opstellen om alles samen te brengen. Voeg je programma, offerte en pitch toe als bijlagen.
Tips die je kunt gebruiken
- Geef je rol mee.
- Laat het programma en de offerte kort samenvatten en naar de bijgevoegde pitch verwijzen.
- Vraag om de uitvoeringsvragen en afstemmingsvragen: deelnemerslijst en voorkennis, intake in week 26, locatie rwzi Maasdonk (niet op vrijdag), beschikbaarheid van docenten.
- Stuur bij op toon en lengte: warm en professioneel, een derde korter, of de vragen in een kort lijstje.